Toplam 310 kişinin üç vardiya halinde çalıştığı merkeze gelen günlük çağrı sayısı, vaka sayılarının artmasıyla birlikte yükseldi.
Sadece Ankara ve ilçelerinden aranabilen çağrı merkezinde iki ay öncesine göre çağrı sayısı günlük 30 kat artarak 6-7 binlere yükseldi.
Şubat ayının sonlarına doğru vaka sayılarındaki azalış ile birlikte günlük 200’lere kadar düşen çağrı sayısı, bu günlerde ortalama 6 binin üzerinde. Merkezde ocak ayından itibaren bugüne kadar ise toplam 250 bin çağrıya cevap verildi.
Ankara İl Sağlık Müdürlüğü Çağrı Merkezi Sorumlusu Dr Deniz Çakmak, son dönemde çağrı sayısının çok arttığını belirterek, “Eğer vakaların semptomları ağırlaştı ise ilk etapta burayı arıyorlar ve ne yapacaklarını soruyorlar. Biz de durumunu değerlendirip, eğer acilse sevkini gerçekleştiriyoruz” diye konuştu.
Dr Çakmak, ilginç çağrılarla karşılaştıklarını da ifade ederek, “Temaslı grubuna eklenmek ya da temaslı grubundan çıkmak isteyenler arıyorlar. İş yerleri ile ilgili ihbarlar geliyor; ‘işyerinde pozitif vaka çalıştırılıyor, burada temaslı var’ diye. Ya da komşusu veya arkadaşını söyleyip ‘Bu pozitif; ama dışarıda geziyor ya da evine misafir kabul ediyor’ şeklinde ihbarlar geliyor. ‘İzolasyonumu kaldırın uçağa bineceğim’ şeklinde arayan oluyor. Veya ‘İzolasyonumu kaldırın, ben hasta değilim, test yanlış yapıldı’ gibi iddialarla da arayan oluyor. Biz bunların araştırmasını yapıyoruz; çünkü hemen telefondaki beyana göre hareket edilmiyor. Vatandaşa bunun bilgilendirmesini yapıyoruz. Doğru olanı anlatıyoruz. Ve gerekeni yapıyoruz” ifadelerini kullandı.
Dr Çakmak, kırsal kesimden de çok ilginç çağrılar aldıklarını kaydederek, “Genellikle evde izolasyonda olan vatandaşların değişik yerlere gitme talepleri oluyor. Kırsal kesimden arayanlar oluyor; ‘Koyunlarımı otlatmaya gideceğim’, ‘Köpeklerim susuz kaldı, gezdireceğim’, ‘Bana izin verin, dışarı çıkacağım’ diye arayanlar oluyor. Ayrıca vatandaşlarımız aşı ile ilgili de arıyor. Hangi aşıyı yaptırmak gerektiğini soruyorlar. Nerede yaptıracaklarını soruyorlar. Aşı sonrası yan etkileriyle ilgili arayan vatandaşlarımız oluyor. Onlara gerekli bilgilendirmeyi yapıyoruz” dedi.
